ISO 9001
Construção da Gestão da qualidade com adequação para certificação na norma ISO 9001.
GESTÃO COMERCIAL
Soluções para estruturação da gestão comercial com implantação de processos que fornecem maior velocidade nas vendas aumentando resultados financeiros.
METODOLOGIA BPM
Metodologia BPM que possibilita a padronização, racionalização e automatização de todo ciclo de vida dos processos.
DESEMPENHO EMPRESARIAL
Gestão de desempenho empresarial, definindo e Implementamos o planejamento estratégico de sua empresa com aplicação de metodologia BSC .
METODOLOGIA ECM
Controle de todo acervo documental de sua empresa por meio da metodologia ECM que norteia a gestão de documentos e arquivo físico utilizando padrões da CONARQ.
SERVICE DESK
Fazemos a gestão de Service Desk em empresas de TI com aplicação de métodos ITIL
+ DE 20.000
horas em consultoria+ DE 400
empresas atendidas2012
consultoria desdeGestão
Comercial
• Assessoria e diagnóstico de vendas
• Programa de aceleração de vendas.
• Serviço de prospecção B2B
• Aperfeiçoamento e implementação de modelo da Gestão Comercial.
• Reestruturar a estratégia de vendas e alinhamento da atuação do marketing;
• Reformulação do Plano Estratégico Comercial,
• Montagem de script de abordagem
• Capacitação e treinamento do time de vendas em prospecção e ciclo de venda
• Monitoramento de processos comercial por meio de sistemas
• Avaliação de resultados
Gestão da
Estratégia
• Realizamos diagnóstico empresarial para formação do planejamento estratégico, com aplicação da ferramenta SWOT
• O serviço de gestão da estratégia possibilita a revisão do modelo de negócio
• Definição e implementação da cultura organizacional (Propósito visão e valores organizacionais)
• Sistematização dos processos de negócio à estratégia definida
• Definição dos objetivos organizacionais
• Formação do mapa estratégico
• Definição de metas e indicadores de desempenho
• Treinamento e capacitação dos gestores na alimentação dos indicadores de desempenho;
• Monitoramento, revisão, adequação e condução de reuniões de análise críticas do BSC
Gestão de
Service Desk
• Diagnóstico da operação de Service Desk
• Definição e melhoria dos processos gerenciais com aplicação de da metodologia
• ITIL;
• Capacitação da equipe de suporte técnico visando otimização da performance de atendimento a clientes
• Definição de estratégias gerenciais e implementação tática de relatórios de inteligência de comportamento de clientes
• Implantação de rotinas de gerenciamento de resultados
Gestão da Qualidade
Adequação Certificação ISO
• Identificação e ou adequação do modelo de negócio
• Diagnóstico e definição do contexto da empresa Interno e Externo
• Definição dos macroprocessos e escopo de certificação.
• Adequação de todos os processos e atividades que comporão o sistema de gestão da qualidade:
• Abordagem conceitual sobre princípios da gestão da qualidade, abordagem de processos e ciclo do PDCA e PDCL. Mentalidade de tratativa de riscos, revisão e ou definição e documentar a cultura empresarial;
• Adequação e ou auxilio na elaboração do manual da qualidade para registro, divulgação do Sistema de gestão da qualidade e seu desempenho.
• Organização da política e cultura da Qualidade e sua divulgação
• Aplicação de auditoria interna com simulação da auditoria de certificação
Organização e Controle
de Estoque
• Realizar análise dos controles de gestão de estoques de matérias primas, insumos, embalagens
• Avaliar sistema de controle de estoque, atividades de inventário
• Realizar analise da gestão das perdas fornecendo tratamento de perdas e desvios de estoques
• Estabelecer e melhorar o controle do fluxo de movimentação de itens de estoque tais como: saída de material , entregas, devoluções;
• Implementar e otimizar a organização do estoque aplicando classificação por tipo de materiais
• Implementar técnicas de armazenamento
• Formar curva ABC
• Padronizar processos da gestão de estoque
Gestão de
Processos
• Formulação ou Revisão da Metodologia de Gestão de Processos
• Padronização, racionalização e automatização de todo ciclo de vida dos processos.
• Mapeamento Modelagem, análise e redesenho de processos
• Definição e ou atualização de indicadores de desempenho de processos
• Automatização de processos
Gestão de ECM - Documentos
e Arquivos Físicos
• Formulação de politicas de gestão de documentos
• Definição da estrutura de documentos físicos e eletrônicos
• Classificação de documentos
• Definição das categorias de documentos
• Formulação de procedimentos para padronização de documentos
• Formulação de níveis de permissões de acesso a documentos
• Implementação de ciclos de revisão de documentos
• Formulação de procedimentos para identificação e classificação de arquivos físicos
• Formulação ou Revisão da Tabela de Temporalidade
• Formulação de critérios para guarda ,conservação e resgate de documentos
• Implementação da controles sistêmicos para gestão de documentos e arquivo físico
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José Carlos
Diretor Operacional
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Diretor Operacional
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Diretor Operacional
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Diretor Operacional
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